Оперативность приёма на обслуживание, исключение образования очередей при сдаче автомобиля. Это обеспечивает Клиенту максимально возможное удобство, даже в условиях ограниченности сервисных мощностей. Мы достигаем это за счёт разработки и внедрения электронной системы предварительной записи автомобиля на сервисное обслуживание. Мы всегда знаем, на какой стадии обслуживания находится автомобиль Клиента, и имеем возможность своевременно отреагировать на возникшие технические потребности в процессе его облуживания, соблюдать сроки выполнения работ. Для этого мы используем электронную систему контроля производства.

Сокращение времени нахождения автомобиля в дилерском центре.  Мы дорожим Вашим временем, поэтому постоянно работаем над исключением различных потерь («Muda») и несогласованностей, увеличивающих сроки нахождения автомобиля на обслуживании. Качество услуг при этом остаётся на неизменно высоком уровне. Как это работает, можно понять по приведенной диаграмме:

Многоуровневый контроль каждого действия, производимого с Вашим автомобилем, выходной контроль качества выполненных работ, наличие всего необходимого диагностического оборудования, инструмента, который всегда под рукой, а также самой свежей технической информации – вот что позволяет нам обеспечить традиционное качество обслуживания Тойота.

Ведение истории обслуживания каждого Клиента и его автомобиля, индивидуальное отношение, открытость в общении с Клиентами, строгие правила внешнего вида сотрудников центра – все это неотъемлемая часть стандартов Тойота.
Мы проводим опрос наших Клиентов для выявления их мнения о работе дилерского центра, пожеланий и замечаний. Собранная информация анализируется и учитывается при принятии управленческих решений, направленных на улучшение качества обслуживания в дилерских центрах. В какой бы дилерский центр Тойота Вы не пришли, Вы легко сможете сориентироваться внутри.

Внутреннее пространство Вашего автомобиля - это Ваше личное пространство, и поэтому мы стремимся оставить его неприкосновенным. Использование защитных накидок Toyota во время обслуживания дополнительно оберегает крылья и капот автомобиля. Организация чистого рабочего места каждого из сотрудников позволяет нам правильно настроить наш персонал на качественную работу и бережное отношение.

Обеспечение постоянного наличия запасных частей и сокращение сроков их доставки Клиенту за счёт внедрения автоматизированной системы расчета необходимого количества продукции и улучшения процесса логистки запасных частей.
Снижение риска повреждения запасных частей и сокращение времени на поиск нужной запасной части путем внедрения современных техник хранения и адресной системы.

Уникальное предложение эксклюзивной в России и запатентованной компанией Тойота услуги «Тойота Экспресс Сервис». Выполнив все требования и пройдя официальную сертификацию по программе TСM, дилерский центр Тойота получает сертификат соответствия требованиям программы TСM Уровня 1 или Уровня 2, а также возможность использования технологии «Тойота Экспресс Сервис».
При этом мы уверены в том, что организация процессов в дилерском центре, достигшем TCM Уровня 1, позволит сдержать наше обещание и выполнить экспресс-обслуживание за 1,5 часа без задержек.

Вы можете легко найти дилеров, соответствующих требованиям Уровня 1 или 2 программы TСM на официальном сайте Тойота.